Řešení spotřebitelských sporů (ADR)
Pokud se s námi jako spotřebitel nedohodnete například na vyřízení reklamace a chcete spor vyřešit mimo soud, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI). Mimosoudní řešení sporů se anglicky nazývá ADR (Alternative Dispute Resolution).
Kam se obrátit
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
IČO 00020869
Internet: adr.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz
Jak návrh podat
Návrh na zahájení řízení můžete podat elektronicky přes formulář na adr.coi.cz, písemně, nebo ústně do protokolu u České obchodní inspekce.
Lhůta
Návrh je možné podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnil(a) právo, které je předmětem sporu (například reklamaci).
Prodávající
Roman Kulpa, IČO 62321978.
Prodejny: Horní 931, Frenštát pod Radhoštěm · Meziříčská 1024, Rožnov pod Radhoštěm.
Aktualizováno: 30. 9. 2026